Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Foxy Win

1. Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa Foxy Win ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website foxy-win.com và ứng dụng di động Foxy Win trên mọi thiết bị.

Foxy Win vận hành hợp pháp và tuân thủ các quy định quốc tế áp dụng cho dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến. Nền tảng cung cấp các dịch vụ bao gồm: xổ số, kèo thể thao, kèo esports, bắn cá và các trò chơi trực tuyến khác như được liệt kê trên website chính thức.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Foxy Win, bạn xác nhận đã đọc toàn bộ và đồng ý vô điều kiện với tất cả các điều khoản, điều kiện trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của Foxy Win.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Foxy Win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng.
• Là cá nhân thực sự, không phải tổ chức, bot tự động hoặc đại diện ủy quyền của người khác khi chơi.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi Foxy Win vì vi phạm trong quá khứ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Foxy Win. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dù với bất kỳ lý do nào, kể cả khi tài khoản cũ bị mất mật khẩu. Trong trường hợp quên mật khẩu, hãy sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Foxy Win – bộ phận hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Foxy Win khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký. Mọi hoạt động từ tài khoản của bạn đều được xem là hành động của chính bạn, trừ khi bạn đã thông báo mất kiểm soát tài khoản cho Foxy Win kịp thời bằng văn bản.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Foxy Win có thể yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, ảnh selfie hoặc bằng chứng địa chỉ. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn rút tiền cho đến khi xác minh xong.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Foxy Win chấp nhận thanh toán qua các phương thức sau dành riêng cho người dùng Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng lớn trong nước) và thẻ cào điện thoại. Không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển khoản quốc tế.

4.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Giới hạn rút tiền tối đa phụ thuộc vào hạng thành viên và trạng thái xác minh tài khoản.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược quy định trước khi được rút.

4.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 2 phút. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút với tài khoản đã xác minh. Trong một số trường hợp đặc biệt (cần xác minh bổ sung hoặc hệ thống bảo trì), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ. Foxy Win không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý phụ thuộc vào phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

5. Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các cược được đặt tại Foxy Win đều ràng buộc pháp lý ngay khi hệ thống xác nhận. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi nhấn "Xác nhận" – Foxy Win không hủy cược sau khi đã được hệ thống ghi nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật có thể xác minh từ phía nền tảng.

• Cược tối thiểu mỗi lần: 10.000 ₫.
• Giới hạn cược tối đa hiển thị trực tiếp trên từng thị trường cược.
• Kèo combo tối đa 12 lựa chọn trong một phiếu cược.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận – hệ thống sẽ hiển thị tỷ lệ mới để bạn chấp nhận hoặc từ chối.
• Kết quả cược dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức/ban tổ chức sự kiện tương ứng.

Trong trường hợp sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn quá 48 giờ so với lịch ban đầu, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản trong vòng 30 phút. Với kèo combo, cược bị hủy sẽ được loại khỏi combo và tỷ lệ được tính lại.

6. Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại Foxy Win đều có điều khoản riêng biệt được đăng tải cụ thể tại trang Khuyến mãi. Điều khoản riêng của từng chương trình được ưu tiên áp dụng so với điều khoản chung này trong phạm vi liên quan đến khuyến mãi đó.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần, gắn với một tài khoản, một số điện thoại và một thiết bị.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp.
• Vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành trong thời hạn quy định, sau đó tiền thưởng chưa dùng sẽ bị hủy.
• Foxy Win có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại Foxy Win và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu số dư theo quy định pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản để gian lận khuyến mãi (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ khai thác tỷ lệ cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Đặt cược theo thỏa thuận bất hợp pháp hoặc cố ý dàn xếp kết quả.
• Chuyển tiền giữa tài khoản của nhiều người để lách giới hạn rút tiền.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo địa chỉ IP nhằm truy cập từ vùng bị hạn chế.

8. Quyền Riêng Tư & Bảo Mật

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Foxy Win. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống Foxy Win được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin tài chính nhạy cảm không được lưu trực tiếp trên server Foxy Win mà được xử lý qua cổng thanh toán đã được chứng nhận bảo mật.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Foxy Win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm lỗi từ nhà cung cấp internet, thiết bị người dùng), thất thoát do thông tin đăng nhập bị xâm phạm mà người dùng không thông báo kịp thời, hoặc hành động của bên thứ ba.

Trong trường hợp lỗi hệ thống của Foxy Win dẫn đến kết quả cược sai, chúng tôi có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền về tài khoản. Foxy Win không có nghĩa vụ chi trả tiền thắng cược dựa trên kết quả từ lỗi hệ thống dù bất kỳ số tiền nào đã được hiển thị trên màn hình.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, tất cả vòng cược đang chạy phải hoàn tất và số dư khả dụng (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Foxy Win có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, đặc biệt các hành vi thuộc Mục 7. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, Foxy Win bảo lưu quyền giữ lại số dư trong thời gian điều tra tối đa 90 ngày.

11. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật của vùng lãnh thổ cấp phép cho Foxy Win hoạt động. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết theo trình tự: thương lượng trực tiếp, hòa giải qua bên thứ ba độc lập, và cuối cùng là trọng tài quốc tế nếu không đạt thỏa thuận.

Trước khi leo thang tranh chấp, bạn đồng ý liên hệ trực tiếp với Foxy Win để tìm giải pháp trong thời gian hợp lý. Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@foxy-win.com
• Live chat: Trực tiếp trong ứng dụng Foxy Win (hỗ trợ 24/7 tiếng Việt)
• Thời gian phản hồi: Dưới 3 phút qua live chat, dưới 24 giờ qua email

Để đảm bảo khiếu nại được xử lý nhanh nhất, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và ảnh chụp màn hình (nếu có) khi liên hệ.